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Funciones

USUARIOS ILIMITADOS
CCC permite a sus usuarios generar tantas cuentas de agente, supervisor y administrador.
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MARCACIÓN PREDICTIVA
La mejor manera de maximizar la productividad al llegar a miles de personas por teléfono con agentes en vivo.
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ACD ENTRANTES
Puede solicitar números de teléfono locales de más de 2500 áreas metropolitanas en más de 70 países.
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MULTICAMPAÑA
Los agentes pueden participar simultáneamente en varias campañas, ya sean entrantes o salientes. Las pantallas de los agentes muestran la información necesaria.
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ENVÍO DE SMS
Cuando necesite enviar información de referencia que se transmita mejor por escrito, la mensajería SMS...
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ENVÍO MENSAJE DE VOZ
Para mensajes generales, puede configurar un archivo de audio estático ya sea creando un audio con texto a voz...
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SUPERVISORES
El rendimiento del agente es clave para asegurar que su empresa esté representada de la mejor manera posible.
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SUSURRO A AGENTES
Además de la supervisión, los supervisores pueden susurrar en los oídos de los agentes.

GRABACION DE LLAMADAS
Todas las conversaciones de agentes se registran. Las grabaciones de llamadas se pueden buscar mediante metadatos de llamada.
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BÚSQUEDA RÁPIDA
Todas las interacciones con sus clientes se registran. CCC tiene un potente motor de búsqueda que permite buscar contactos.
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TIEMPOS DE OPERACIÓN
La actividad detallada del agente permite a los supervisores y al personal de recursos humanos producir informes de rendimiento.
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PANEL DE RENDIMIENTO
Esté al tanto de su negocio con potentes paneles de rendimiento de información y graficos en tiempo real con una vista agradable.
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CONTROL DE COSTO
El seguimiento de costos le permite mantener los costos de comunicaciones bajo control y dentro del presupuesto.
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ID ÁREA LOCAL
Las llamadas salientes muestran el número de teléfono local de su empresa automáticamente.
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TELEFONO WEB
Potente escritorio con el teléfono derecho en su navegador web.
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COBERTURA MUNDIAL
CCC es una plataforma que funciona a través de Internet. Esto le permite usarlo en cualquier lugar.
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CASOS DE EXITO

TESTIMONIALES